הצרכן – רגיש מידי או אדיש מידי? סוגיות בחשיפה פרסומית אל מול מגבלות קוגניטיביות של המוח האנושי פרופ' אורן קפלן המאמר פורסם במקור ב-2006 בסטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, גיליון 176, 10-14. חשיפה תת-סיפית בספטמבר 1957, הכריז איש פרסום בשם ג'יימס ויקארי כי באמצעות טכניקה של חשיפה תת סיפית הוא הצליח להגדיל את מכירות הקוקה קולה […]
לקריאת הפוסט המלא »"חיזור גורלי": כיצד לקוחות נאמנים מפתחים שנאה יוקדת? פרופ' אורן קפלן המאמר פורסם במקור בשנת 2010 בסטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 234, 18-21 פיליפ קוטלר גורו השיווק העולמי אומר שכיום אין זה מספיק לספק את צרכיו של הלקוח, אלא נדרש להלהיב ולענג אותו מעל ומעבר לציפיותיו. לטענתו, בעולם כה תחרותי ומגוון ביצרנים ומוצרים, כל אינטראקציה עם […]
לקריאת הפוסט המלא »"זה לא אתה – זה אני": מערכות יחסים צרכן-מותג במאה ה-21 ומדידתן פרופ' אורן קפלן מאמר זה פורסם במקור בכתב העת ניהול, גליון 168, 50-53 מאמר זה סוקר התפתחויות בתחום מדידת ערך המותג שאירעו בעשורים האחרונים. אלו נובעים בעיקר מהבנה שתפיסת המותג אינה בהכרח פונקציונלית אלא נובעת ממניעים רגשיים, מערכות יחסים שנוצרות בין צרכן למותג, […]
לקריאת הפוסט המלא »אל תבלבל אותי עם עובדות! מה עובד ומה לא עובד בפרסום פרופ' אורן קפלן מאמר זה פורסם במקור בכתב העת סטטוס גיליון 202, אפריל 2008 …מה העניין הזה עם פרסומות שאף אחד לא מבין? למה לא כולם מדברים כמו ג. יפית? כשהיא מדברת, אני מבין את הפרסומת: "תקנה את זה…", "כדאי לעשות את זה…" – […]
לקריאת הפוסט המלא »מי אוהב אותך יותר ממני? על מותגים כמחזרים נלהבים, מגדירי זהות ומעוררי רגשות; על קשרי אהבה-שנאה בעולם השיווק, ועל מערכות היחסים שבין הצרכנים למותגים פרופ' אורן קפלן מאמר זה פורסם במקור בכתב העת סטטוס – הירחון לחשיבה ניהולית, גיליון 194, ע' 16-22, אוגוסט 2007 אפתח בסיפור אישי על רומן שלי עם שתיים שנמשך שנים רבות. באחרונה […]
לקריאת הפוסט המלא »
