שיווק והתנהגות צרכנים
הפיתוי אסור, העישון מותר – תפקיד הרגולטור כמשווק "מתחת לקו" בקידום האינטרס הציבורי
ינואר 11, 2012 9:58 pm
יפה תעשה רשות שדות התעופה אם במקום תמונות של אנשים הצורכים סיגריות בהנאה, תחליף את השילוט מעל חדר העישון בשדה התעופה באילת באותן הזהרות ברורות של משרד הבריאות על סכנות העישון. אולי אפשר אף לנקוט בצעד יותר דרסטי ולשקול את ביטול חדר העישון בשדה התעופה הקטנטן הזה, או לפחות להזיזו למקום צדדי ופחות מעודד צריכת סיגריות. האופן בו מוצבת כעת "פרסומת" העישון והמיקום המזמין של חדר העישון מעודדים התנהגות שהעולם כולו מנסה למגר כנגד עישון
לקריאת הפוסט המלא »
על חשיבות חווית לקוח חיובית בין נטישה לנאמנות
ינואר 5, 2012 10:29 pm
פנייה לשירות לקוחות – בעיקר של לקוח שאינו פונה במטרה להתלונן – עשויה להוות הזדמנות לחברה להעניק חווית שירות חיובית ולמסד מערכת יחסים שתגדיל את נאמנות הלקוח. למה רוב החברות אינן מנצלות הזדמנות זו?
לקריאת הפוסט המלא »
לקוח מנגה, צרכנית ממאדים: שערים רגשים בהתנהגות הצרכן
דצמבר 29, 2011 7:08 pm
ממחקר חדש שבדק את השפעת מצב הרוח על קליטת מידע באמצעות החושים עלה שצרכנים במצב רוח שלילי רגישים יותר למידע הקשור לחוש המישוש בעוד שצרכנים במצב רוח חיובי רגישים יותר למידע של חוש הראיה. תגובות אלו עשויות להסביר תופעות צרכניות שונות ולעודד משווקים להתאים את חווית הצרכן החושית למצב הרוח הספציפי שאופייני "מתחת לקו"
לקריאת הפוסט המלא »
ראיון למעריב שהתפרסם היום: אסם מוחקת את המותג גרבר
דצמבר 27, 2011 6:17 pm
היום במעריב פורסמה כתבה בלעדית של נורית קדוש על מהלך המיתוג מחדש שעורכת אסם על גרבר שיופיע תחת מותג מטרנה. זהו ללא ספק מהלך מעניין, מאחר וגרבר הינו מותג מוביל ושם גנרי שחברות רבות היו רוצות לאמץ לעצמן. עם זאת, במידה וחברה משווקת שני מותגים שונים וחזקים בשני ראשי חץ נפרדים, היא גם משלמת על […]
לקריאת הפוסט המלא »
"לקוחות שמזמינים ריזוטו פטריות בלי פטריות – עדיף שיאכלו בבית" (ציטוט שף מתוך הכתבה)
דצמבר 22, 2011 7:18 pm
התבקשתי להגיב לראיונות עיתונאיים שערכה דפנה ארד עיתונאית "הארץ" עם שפים מובילים על תגובתם ללקוחות שמבקשים לעשות שינוי במתכון המנה שמוצעת בתפריט, להלן חלק מהתגובה כפי שצוטטה בכתבה.
לקריאת הפוסט המלא »
