הצלחות שפוגשים בדרך – מטלה רביעית בקורס סוגיות נבחרות בניהול סמסטר ב' תשע"ה

"אנשים טובים באמצע הדרך, אנשים טובים מאוד
אנשים טובים יודעים את הדרך ואיתם אפשר לצעוד" (נעמי שמר)

אלברט איינשטיין אמר פעם "אני אוהב לטייל, אבל שונא להגיע". ההצלחה היא מטרה שאליה אנשים וארגונים רוצים להגיע. כשאנו חושבים על "הצלחה" אנחנו חושבים על הדברים "הגדולים" שיעשו אותנו מאושרים, אשר ישנו שאת החיים שלנו מקצה אל קצה – קידום מרשים בדרגה או קבלה לעבודה נכספת, רכישת דירה, חתונה, "אקזיט", דברים שלא קורים בחיי היום-יום, אלא נקודות קצה בחיים ובטווח ההישגים. בפועל, התוצאה אינה דומה בהכרח לתכנון, "האושר הגדול" מן ההישג נמוג יחסית מהר, ולכן מי שאינו שם ליבו למסע, לא רק שישנא להגיע, כפי שאמר אינשטיין, אלא גם יפספס את ההזדמנויות המשמעותיות שמזמנת לו הדרך.

חמשת הראיונות ביוטיוב שמהווים בסיס לניתוח במטלה הנוכחית מצורפים למטה בסוף ההנחיות שלהלן

מטלה רביעית בקורס סוגיות נבחרות בניהול: סמסטר ב' תשע"ה | תכנית המוסמך במנהל עסקים בבית הספר למינהל עסקים במסלול האקדמי המכללה למינהל | בהנחיית פרופ' אורן קפלן, גליה שוץ-לוי ולירון חזן-טנדלר | מי שהגיע לכאן באופן בלתי צפוי מוזמן להתבונן בלוח המודעות האלקטרוני של הקורס המצוי כאן

אדגיש כמובן שאין רע בהצלחות כאלה – רוב האנשים אוהבים "להגיע". אלו נקודות שיא שפעמים רבות נשמח להיזכר בהם ולספר עליהם לילדינו ונכדינו. אולם בחיינו האישיים והארגוניים ישנן הצלחות אותן אנו רואים מידי יום, אלו הדברים שחומקים מן העין כיוון שלא הוגדרו מראש כיעד להצלחה או לביצוע, אך אלו הדברים שבאופן מצטבר מביאים להצלחות והישגים לאורך זמן, הופכים את חיי השגרה למקום שטוב לשהות בו, ולמעשה, אם תבדקו בינכם לבין עצמכם עד כמה שבעי רצון הנכם או הייתם במקום כלשהו בו עבדתם או אליו השתייכתם לאורך זמן, תוכלו להבחין ששביעות רצונכם לא נוצרה בהכרח מתוך ההישגים הגדולים והיעדים הפורמליים שהוגדרו על ידי החברה או על ידכם, אלא מתוך תופעות ואנשים שהשפיעו באופן לא צפוי, בצורה מתונה לכאורה, אך "שעושה את ההבדל".

מאחר ומה שמאחד את כולנו כאן בקורס מבחינה ארגונית הוא שייכותנו המשותפת למכללה למנהל, החלטנו להדגים את רעיון "המשאבים שבדרך" ואבחונם באמצעות סיפורים קטנים וקצרים של אנשים שאת חלקם בוודאי פגשתם במהלך לימודיכם במכללה, ואת האחרים, גם אם לא פגשתם אישית, הכרתם אחרים שאולי יזכירו לכם משהו מתוך מה שהם מייצגים. אלו עובדים וסטודנטים שאינם נמצאים במעגל ההנהלה הבכירה, החוקרים המפורסמים, המרצים המובילים, אלו אנשים שאם הייתם צריכים להחליט האם ללמוד במכללה, כנראה שלא בגללם הייתם מחליטים ללמוד כאן, אבל מהצד השני, ובאופן מובהק, אלו האנשים שבזכותם או בזכות מה שהם מייצגים, אתם נשארים כאן ומידת שביעות רצונכם ומה שתזכרו לאחר מכן, תושפע מהם במידה רבה יותר מרוב הדמויות שלכאורה היו אמורות לקבוע את עמדותיכם כלפי המקום והארגון. זה אינו ספציפי או ייחודי כמובן למכללה למנהל, זו תופעה חברתית וארגונית שאם נשים אליה לב, היא עשויה להוות משאב ארגוני ומקור להעצמה, הן בתקופת משבר והן בתקופת שגשוג, וזאת דווקא בגלל שאינה קשורה לליבת העשייה האסטרטגית של הארגון.

התזה שלנו הינה לפיכך – לצידו של העורק המרכזי והאסטרטגי של מסלול חיים אישי ושל ארגונים מצויים דרכי גישה ומסלולים פריפריאליים, ולעיתים, אם נגדיר ל-GPA של חיינו להימנע מנסיעה בכבישים מהירים, הוא יוביל אותנו למסלול מרהיב בקצב נסיעה שפוי בין כפרים ונופים יפים שאלמלא סטינו מהכביש הראשי, לא היינו נפגשים עמם לעולם. דווקא סטיות בלתי צפויות אלו מהדרך, ישאירו בקרבנו זיכרון נעים ולעיתים אף רגעי שיא של המסע, שאותם לא יכולנו לתכנן. אך אמירה אחרונה זו אינה מדויקת לגמרי, כיוון שאם נחליט לשלב בשיטתיות אסטרטגית באורח חיינו האישיים והארגוניים הגדרות GPS כאלה, נדע בוודאות שהנסיעה הבלתי מתוכננת מחוץ לכבישי האגרה הגדולים, תגלה בפנינו מקורות ומשאבים משמעותיים.

ומתוך האנלוגיות והמטאפורות נחזור למטלה הנוכחית. צילמנו (בעזרת הצוות המדהים שלנו) חמישה ראיונות קצרצרים עם אנשים משמעותיים במכללה שהותירו בנו רושם. אך הקפדנו לצלם אנשים שאינם נמצאים על הנתיב הברור מאליו – לא את נשיא המכללה, לא את המרצה או החוקר המצטיין, אלא אנשים שלמרות שהם בולטים בשטח, סביר שלא הייתם מגדירים אותם ברשימת חמשת האנשים שאותם הייתם רוצים לראיין כדי לדבר על הצלחות במכללה למנהל. אבל דווקא אלו האנשים שצריך לראיין למטרה זו, כי בכנות, יש סיכוי סביר שאת מה שיספרו לכם חמשת הבכירים אתם כבר יודעים, מאחר ובגללם או בגלל מה שהם מייצגים הגעתם ללמוד כאן מלכתחילה.

את כל האמור לעיל אנו לומדים דרך אנשי המכללה, מאחר וכאמור, זהו הגורם הארגוני היחיד שמאחד את כולנו כאן בקורס, אך הלמידה ויישומה אפשריים ורצויים אצל כל אחת ואחד מכם בבית ובארגון. אם תחפשו ותזהו חמישה אנשים שאינם במעגל המוביל של חייכם, אך לאחר שתחשבו על כך תגלו שהם משמעותיים עבורכם ועבור איכות חייכם, כדאי יהיה לראיין ולשוחח דווקא עמם. את התהליך הזה אני משאיר לביצוע האישי שלכם מחוץ לקורס, אנחנו נתמקד בחוויה הנוכחית ובאנשים היקרים שאת הראיונות עימם אתם עומדים לראות כעת.

אני מצרף להלן קישור לחמשת הראיונות. לפני שתצפו בהם חזרו למטלה השניה שעשיתם שבה ניתחתם הצלחה, חזרו לעקרונות הלמידה מתוך הצלחות, סמנו לעצמכם את הנקודות המרכזיות והשאלות המרכזיות שעליכם לשאול את עצמכם בבואכם לנתח הצלחה, ורשמו בקצרה (עד חצי עמוד) כיצד בכוונתכם לבחון ולנתח את ההצלחות האישיות שכל אחד מהמרואיינים יספרו. שימו לב – נדרש הפעם "נוהל מקוצר", עליכם לפתח מיומנות מתקדמת שתמציותה אינה עושה אותה קלה יותר. ברצוננו שתוכלו לקחת את כלי העבודה הנוכחי אליכם לחיים ולעבודה, ושם לא תוכלו להיעזר בספר או במחברת. כמו "נאום המעלית" שמחייב אדם לספר ב-30 שניות על עצמו, כך היינו רוצים שיהיה לכם נוהל ניתוח הצלחות מהיר ואפקטיבי שאותו תוכלו להפעיל ברגע האמת בפגישת עבודה, בישיבת הנהלה, אפילו ב"דייט" או במפגש חברתי. הגדירו לעצמכם על בסיס פרוטוקול הלמידה מהצלחות את הפרוטוקול המקוצר, הדברים שאתם צריכים להתמקד בהם, השאלות שרק אתם יכולים לתת עליהם תשובה, כי המרואיין אינו יכול לענות כאן מתוך המסך, כפי שגם קורה בד"כ במצבי מציאות שבהם אינכם יכולים לקיים ראיון, אלא הנכם נפגשים עם מצב נתון.

בשלב הבא צפו בכל אחד מהראיונות הבאים. שאלנו את המרואיינים על הצלחה, היא אישית שלהם, יכולה להיות קטנה גדולה, אולי ישנן שם מספר הצלחות, אולי כאלה שמרומזות מעבר או מסביב להצלחת הבסיס שמתוארת. בשלב זה אין להתייחס להקשר הארגוני אלא להצלחה האישית של המרואיינים. הקדישו כחצי עמוד ללמידה מתוך הצלחותיהם של המרואיינים, כל ניתוח באופן בלתי תלוי באחר, בהתאם כמובן לפרוטוקול הניתוח המקוצר שהגדרתם כנ"ל:

  • דני השומר משער 2
  • אולגה עובדת הקפיטריה
  • דור יו"ר אגודת הסטודנטים
  • נווה מנהל HUB הלמידה
  • מעיין סטודנט ללא תפקיד רשמי במכללה

קישור לראיונות נמצא בסוף הנחיות המטלה למטה, ניתן לצפות בהם גם ישירות שם.

בשלב האחרון תתבקשו לבצע "קפיצת מדרגה" שעדיין לא עשינו בקורס הנוכחי. מתוך אוסף המסקנות שהגעתם אליהם, ומתוך העובדה שכל חמשת הראיונות שבוצעו לוקטו מתוך המכללה למנהל, נסו לאבחן את שורשי ההצלחה הארגונית של המכללה למנהל, ומה על המכללה למנהל כארגון לעשות כדי לשמר משאבים שכאלה ולהביא לשגשוג ופיתוח הצלחות מסוג זה. כאמור, אנו משתמשים למטרת המטלה הנוכחית במכללה למנהל כארגון שמאחד את כולנו, אך בבואכם לארגון בו אתם עובדים עצם העובדה שתבחנו אפילו בצורה לא פורמאלית "הצלחות" של עובדים "מהשורה" תביא אתכם למסקנות חשובות ומעניינות, לא פחות מאבחון ארגוני מקיף ויקר במשאבים וזמן. אנשי מדע טוענים שמאפייני התא הבודד בגוף מאפיינים גם את המערכת הביולוגית המורכבת במלואה, וכך גם ארגונים, את מהותם ניתן לגלות לא רק דרך אסטרטגיה וחזון, אלא דרך סיפוריהם האישיים של אלו שממלאים את משימותיהם בשגרת העבודה. הנכם מתבקשים לפיכך לאתר רכיבים דומים או משלימים בסיפוריהם של חמשת המרואיינים שלנו, לשלב פנימה את היכרותכם האישית כסטודנטים במכללה, אולי רכיבים נוספים שאתם מכירים מתוך אתר האינטרנט או אמירות של חברים ואנשים אחרים על המכללה, ולבצע ניתוח למידה מתוך הצלחות שישי נוסף, אך הפעם על המכללה למנהל. כמו קודם כתבו בקצרה (חצי עמוד עד עמוד לכל היותר). הקפידו לבסס את דבריכם על הממצאים שאספתם בעמודים הקודמים.

לסיום, כפי שתיארתם בעמוד הראשון של עבודה זו את הפרוטוקול לאבחון שעמו תעבדו, סכמו בחצי עמוד אחרון למטלה זו את המסקנות שלכם, התובנות, ואת האופן בו תוכלו (או תתקשו) לקחת את הלמידה הנוכחית למציאות האישית והתעסוקתית שלכם מחוץ למסגרת הלימודים.

מבנה הגשת המטלה אם כן הוא:

  • פרוטוקול מקוצר לאבחון הצלחות (חצי עמוד)
  • חמשה אבחונים של למידה מתוך הצלחה (חצי עמוד כפול 5)
  • ניתוח ארגוני על בסיס האבחונים האישיים (חצי עמוד עד עמוד)
  • מסקנות, תובנות ושימושים של הלמידה הנוכחית (חצי עמוד עד עמוד)

הגשה עד סוף החודש 30 ביוני לפורטל.

חמשת הראיונות:

דני השומר משער 2


אולגה עובדת הקפיטריה


דור יו"ר אגודת הסטודנטים


נווה מנהל HUB הלמידה


מעיין סטודנט ללא תפקיד רשמי במכללה