שיווק והתנהגות צרכנים

פורשים לפנסיה או פורשים כנף? אתגרים ניהוליים ועסקיים בהגדרה מחדש של "הגיל השלישי": משימה ראשונה בקורס סוגיות נבחרות בניהול סמסטר ב':

פברואר 25, 2016 10:56 pm

סטודנטים יקרים, בסמסטר הנוכחי נרשמתם לקורס "סוגיות נבחרות בניהול". בפתח דברי אלה ברצוני לכתוב ולהסביר לכם מעט על אופיו של הקורס, השונה למדי מהקורסים הפרונטליים המסורתיים בהם למדתם עד כה. קורס זה מועבר על ידי זו השנה ה-17 בקמפוס והוא הקורס הראשון שהועבר במסגרת של "למידה מרחוק" במסלול האקדמי המכללה למינהל, או כפי שאנו מעדיפים […]

לקריאת הפוסט המלא »

United Breaks Guitars – בין "מערכות יחסים" ל"שיווק חווייתי"

פברואר 21, 2016 7:43 pm

המטלה הנוכחית תהווה ממשק מעבר מנושא מערכות היחסים צרכן-מותג לנושא השיווק ההתנסותי וחווית הלקוח – Customer Experience. ראשית כדי להיזכר בנושאים המרכזיים בהם דנו ב"מערכות יחסים צרכן-מותג" ניתן לקרוא מאמר שכתבתי לפני מספר שנים בנושא זה בכתב העת סטטוס. חומר הקריאה של המטלה הנוכחית נמצא במאמר אחר שפרסמתי בכתב העת סטטוס, שעוסק בתופעה מרתקת המכונה "כשאהבה […]

לקריאת הפוסט המלא »

"ים של דמעות" – השפעת רגש בפרסומות: בואו נחשוב על זה. מתחמם? מתקרר? מצאנו!

נובמבר 24, 2015 9:56 pm

"ים של דמעות" – השפעת רגש בפרסומות: בואו נחשוב על זה. מתחמם? מתקרר? מצאנו! האם שיחקתם בילדותכם "חם-קר"? האם גם אצלכם בשכונה הוסיפו צבעי תחושה נוספים כמו קפוא, לוהט, שורף, מתחמם, מתקרר, פושר, חמים, קריר? נקרא לזה אולי מלל חושי – ממדים של חוויה סנסורית-חושית עם מלל שמעורר מחשבה והליך קוגניטיבי. ומה לגבי משחק "אמת וחובה"? […]

לקריאת הפוסט המלא »

הקשר בין שיווק חווייתי למערכות יחסים

נובמבר 17, 2015 10:14 pm

הקשר בין שיווק חוויתי למערכות יחסים צרכן-מותג בסרטון המבוא לנושא שיווק חוויתי ציטטתי את פיליפ קוטלר שטען כי בעולם בו מספר המותגים והחוויות גדל, והלקוחות נעשים מתוחכמים יותר, בכל מקום בו מתקיים או שיכול להתקיים מגע עם הלקוח, כל אינטראקציה עימו הופכת לאירוע. בתרגום הפסקה הזו למונחי מערכות יחסים, הרי שכל אינטראקציה עם הלקוח מעמיקה […]

לקריאת הפוסט המלא »

"סלקום": מ"הכוכב זה אתה" עד ל"ככה זה כשאוהבים": פרק 30 בספר "חוקרים מדברים" בהוצאת גלובס – תיאור מקרה סלקום

אוקטובר 1, 2015 8:51 pm

להלן פרק 30 מהספר "חוקרים מדברים – מחקרי שוק ויישומם בשוק הישראלי" מהדורה 2, מאת פרופ' אורן קפלן (2007) בהוצאת גלובס. הערה: הספר "חוקרים מדברים" עוסק במחקרי שוק והפרק הנוכחי הוא אחד משני תיאורי מקרה שיווקיים על תהליך מחקר שווקים שהופיעו בספר. באופן מעניין תיאור המקרה השני בספר, בו לא נדון הפעם, כלל ראיון עם מיכל […]

לקריאת הפוסט המלא »