ארכיון חודשי: אפריל 2013

יום למידה של ארגון אפק בחסות תוכנית ה-MBA בפסיכולוגיה עסקית וניהולית: הובלת שינוי בארגונים מורכבים

יום למידה של ארגון אפק בחסות תוכנית ה-MBA בפסיכולוגיה עסקית וניהולית: יום שישי 28 ביוני 2013
Leading Transformation in Complex Organizations

לפרטים נוספים והורדת טופס הרשמה באתר אפק

בחסות תוכנית MBA בפסיכולוגיה עסקית וניהולית

בחסות תוכנית MBA בפסיכולוגיה עסקית וניהולית

United Breaks Guitars – מטלה שלישית בקורס סוגיות נבחרות בניהול

הנחיות למטלה השלישית

המטלה הנוכחית תעסוק במערכות יחסים בשיווק, או ליתר דיוק, במקום שבו "נישואים צרכניים" עולים על שרטון. שונאים. סיפור אהבה.

מטלה שלישית בקורס סוגיות נבחרות בניהול: סמסטר ב' תשע"ג | תוכנית ה-MBA ביה"ס למינהל עסקים במסלול האקדמי המכללה למינהל | בהנחיית פרופ' אורן קפלן ולירון חזן-טנדלר | למי שהגיע לכאן באופן בלתי צפוי, מומלץ להתבונן קודם לכן בלוח המודעות האלקטרוני של הקורס המצוי כאן

החלק התיאורטי

קראו מאמר שכתבתי לפני מספר שנים בנושא המטלה הנוכחית אשר פורסם בכתב העת סטטוס, את ערך ויקיפדיה על הקליפ שמוזכר במאמר, וכמובן את הקליפ עצמו.

תמצתו את חומרי הקריאה בעמוד עד שניים, הוסיפו גם כמה מילים על דעתכם מתוך הדברים שקראתם ושמעתם (כ-600 מילים).

 החלק היישומי

אין ספק שכל אחד מאיתנו עובר מידי פעם חוויות דומות לאלו שעבר דייב מול חברת יונייטד. אמנם מעטים מאיתנו היו מפיקים קליפ כל כך מרשים, וכנראה שגם אם היינו עושים זאת, מעטים מאיתנו היו זוכים למיליוני צפיות באותו קליפ, כפי שקרה לדייב. במשימה הנוכחית תתבקשו להתחקות אישית אחרי שני אירועים שונים של לקוחות-חברות שעברו ביחד תהליך כלשהו המעיב על מערכת היחסים שביניהם. מקרה אחד שהסתיים ב"סוף טוב", באופן שבו החברה פעלה נכון והלקוח יצא מרוצה, ומקרה שני הדומה יותר למקרה של דייב, בו החברה לא התייחסה בצורה ראויה, והלקוח נותר עם כמיהה לנקמה וכמובן כוונת נטישה.

את המקרים הללו אתם יכולים למצוא באמצעות חוויה אישית שאתם עברתם, באמצעות ראיון של אדם שאתם מכירים, באמצעות כתבה עיתונאית או אינטרנטית, באמצעות סרטון יוטיוב, או בכל דרך אחרת שתראו לנכון.

לגבי שני האירועים ספרו בפירוט את תיאור המקרה, מה התרחש, מה היה הכשל בעיניו של הלקוח, כיצד הגיבו החברה והלקוח, כיצד הסתיים המקרה (חצי עמוד עד עמוד לכל תיאור מקרה).

נתחו את ההתרחשויות בעזרת מאמר הקריאה, והוסיפו היבט המגיע ממקור קריאה אחר, לבחירתכם (הוסיפו קישור לאותו מקור קריאה – הוא אינו חייב להיות אקדמי, יכול להיות גם עיתונאי או אחר). מבחינת סגנון הכתיבה – ניתן להפריד את שני האירועים ולנתחם בנפרד, אפשר גם לעשות ניתוח משותף. (עד שני עמודים לשני האירועים יחדיו).

כתבו מסקנות אישיות ומקצועיות הן לגבי המקרים שתיארתם והן לגבי אסטרטגיה שיווקית של מערכות יחסים בתקופתנו. מה דעתכם?, כיצד על החברות שתיארתם לנהוג? כיצד על חברות לנהוג באופן כללי? האם אתם אישית נדרשים לנהוג אחרת בתפקידיכם המקצועיים וכן בכובע הלקוח שלכם? ניתן כמובן לכתוב חלק זה של דיון בכל כיוון שתחפצו בו (עמוד עד שניים).

מועד ההגשה: 29 באפריל 2013 

שני המחקרים שמוזכרים במאמרים הינם:

Grégoire, Y., Tripp, T.M., & Legoux, R. (2009). When Customer Love Turns into Lasting Hate:The Effects of Relationship Strength and Time on Customer Revenge and Avoidance. Journal of Marketing, 73, 18-32.

Ambady, N., et al. (2002). Surgeons tone of voice: a clue to malpractice history, Surgery, 132, 5-9.

 

 

 

בין-לאומיות ורוח רב-תרבותית: אורן קפלן – תלקיט אקדמי – נספח 3

בין-לאומיות ורוח רב-תרבותית: אורן קפלן – תלקיט אקדמי – נספח 3

המשך לנספח 4 של התלקיט האקדמי | בחזרה לנספח 2 של התלקיט האקדמי | בחזרה לעמוד הראשי

בית ספר למינהל עסקים בעידן הכפר הגלובאלי חייב לתת דגש בינלאומי משמעותי לתלמידיו. זו הסיבה בגללה הובלתי החלטה בועדת ההוראה של ביה"ס שבכל ההתמחויות, הן בתואר הראשון והן בתואר השני, ילמד קורס חובה אחד באנגלית. אנו מסיקים כעת מסקנות מתוך ההתנסויות הראשונות שלנו בנושא, ונמשיך לקדם אותן. אולם מעבר לידע הבינלאומי של הסטודנטים, יש ליצור בבית הספר אווירה ורוח פלורליסטית ורב-תרבותית, שהיא מעבר לידע הנמסר בכיתה. בית ספרנו מועשר בסגל שמגיע כמעט כולו מרקע גלובאלי כזה או אחר, בין אם מלימודים במוסדות אקדמיים בחו"ל, בין אם מקשרי מחקר חובקי-עולם, וכמובן גם במומחיות ישירה בתחום הניהול הבינלאומי וענפיו השונים.

באופן אישי, תרומתי לפן הבינלאומי של בית הספר הגיעה עד כה במספר כיוונים, בין היתר בשתי משלחות סטודנטים מה-MBA שהוצאתי להודו לקורס של שבועיים בשיתוף שגרירות ישראל בניו-דלהי, וקשרים הדוקים עם מכון טוויסטוק בלונדון והפקת 10 כנסים בינלאומיים של "יחסי קבוצות" בחסותם עם ארגון אפק מאז 2006. (ראו נספח 7 בהמשך).

אנו מצויים כיום ערב פתיחת התוכנית הבינלאומית שלנו עם ברוך קולג' בניו-יורק, בתקווה שתאושר בקרוב על ידי המל"ג, מתכננים לפתוח תוכנית תואר ראשון עם דגש לתרבות המזרח, ומצויים גם בתהליך בו מעורב כל המסלול, ואנחנו בראשו, להגברת ה"בינלאומיות" של הקמפוס באופנים שונים, שעשויים לתרום לרכיב החוויה הבינלאומית, הן בהגעתם של תלמידים זרים לקמפוס, והן בחילופי סטודנטים ואף סגל.

עד כה נעשה הדבר ביוזמות אישיות של חברי סגל, תוך קשיים לעיתים והיעדר מנגנוני תמיכה כפי שקיימים באוניברסיטאות. אני רואה חשיבות רבה למאפיינים הבינלאומיים של בית הספר ולתרומתם לידע של הסטודנטים, לצרכים המחקריים והאקדמיים של הסגל, לאווירת הלימודים של בית הספר ולמוניטין שלו בהקשרים רבים. לפיכך בכוונתי לקדם מיסודו של מנגנון בית ספרי אשר יוכל לתמוך בכל הפעילות הבינלאומית של בית הספר על כל היבטיה.

המשך לנספח 4 של התלקיט האקדמי | בחזרה לנספח 2 של התלקיט האקדמי | בחזרה לעמוד הראשי

אחריות תאגידית הלכה למעשה: פיתוח מודל חברתי-יישומי לבתי ספר למינהל עסקים ולתעשייה – אורן קפלן – תלקיט אקדמי – נספח 2

אחריות תאגידית הלכה למעשה: פיתוח מודל חברתי-יישומי לבתי ספר למינהל עסקים ולתעשייה – אורן קפלן – תלקיט אקדמי – נספח 2

המשך לנספח 3 של התלקיט האקדמי | בחזרה לנספח 1 של התלקיט האקדמי | בחזרה לעמוד הראשי

המאבק החברתי בקיץ 2011 בישראל ובעולם כולו, וכשלי השוק שיצרו את המשבר הכלכלי הגלובאלי בשנים שקדמו לו, השפיעו על תפיסתי הכלכלית-חברתית ועל האופן שבו אני מאמין שיש לנהל עסקים במאה ה-21.

תחום האחריות התאגידית מתפתח במהירות, אך עדיין הוא נתפס יותר ככלי לניהול סיכונים עסקיים ופחות כגישה חברתית, ערכית ואתית לאזרחות תאגידית טובה. אני מחפש אחר מודל עסקי-ניהולי חדש (או יגידו אחדים, "בחזרה למקורות" הקהילתיים של הכפר המסורתי), את המודל שבו "בערבון מוגבל" (בע"מ) יגן עדיין על היזם והמנהל ויאפשר לו לצמוח ולשגשג, אך לא יגביל את אנושיותו ומידת המוסר שלו בהתייחסותו למגוון מחזיקי העניין של ארגונו וסביבתו, במובן הרחב ביותר של קיומה וקיימותה.

מי שעוקב אחר המהפכות והמאבקים החברתיים המתחוללים כיום בכל העולם, וכמובן גם אצלנו, אינו יכול להתעלם מהשינוי שעובר על החברה. תנועת הצדק החברתי שוטפת את אירופה, זעם ציבורי מוטח בעשירי המדינות, בטייקונים, בממשלות שנוקטות במדיניות המגבירה פערים כלכליים-חברתיים. אין ספק שאנו נדרשים להיערך לשינוי משמעותי בהתנהלותנו, בוודאי לצורך ניהול הסיכונים הכוללים שלנו כארגון השואף לקיימות בטווח הארוך, אך בראש ובראשונה כמוסד חינוכי-חברתי שיכול להשפיע על השוק כולו, כמוסד ללא כוונת רווח שהוקם על תשתית חברתית על ידי ההסתדרות, שבו אנו, חברי הסגל האקדמי, צמודים עד היום לשכר השירות הציבורי באוניברסיטאות (למרבה הצער רוב הסטודנטים שלנו אינם יודעים זאת).

אחד הנושאים שהוצבו בראש סדר העדיפויות של פרופ' עדי ערמוני, קודמי לתפקיד הדיקאן, היה פיתוח תחום האחריות התאגידית. חיבורי לתחום בשל הרקע החברתי ממנו אני מגיע היה טבעי, וניהלתי דיאלוגים רבים בתחום עם גורמים מובילים בשוק. לשמחתי הסכימה (תא"ל מיל וח"כ לשעבר) עמירה דותן לבקשתי לעמוד בראש המרכז ולקחת חלק בהנהלת בית הספר. כדיקאן אני רואה בהעצמת פעילות המרכז לאחריות תאגידית משימה מרכזית וחשובה. אני רואה בפיתוחו והפיכתו למרכז האקדמי המוביל בישראל מטרה עליונה ואסטרטגית לבית הספר ולקהילה העסקית.

המרכז לאחריות תאגידית צריך לפעול לפי תפיסתי במשולש שכל אחת משלושת קודקודיו עצמאי, וכמובן שכולם יחדיו מתכנסים ומעצימים את פעילותו:

א.      בהשפעתו על הקהילה העסקית בישראל דרך הפיכתנו למטריה האקדמית והמחקרית המובילה את השוק בתחום זה.

ב.      קורסים אקדמיים בסיסיים ומתקדמים בכל רמות התארים והמחלקות

ג.       תהליך פנים-ארגוני, רוטיני ועמוק, המטמיע ערכים של אחריות תאגידית לפעילותנו שלנו באופן שתהווה דוגמה ומופת לשוק וכמובן שיהיה נעים ובטוח להיות בו ולהשקיע בו את מיטב יכולותינו.

קשרינו עם התעשיה צריכים להתעצם ולהיבנות ביתר שאת, הן בהקשר האמור של ה-CSR באופן ישיר, אך גם בהקשרים רבים ורחבים אחרים, מתוך הדיאלוג ההכרחי של ארגון עם מחזיקי העניין שלו, ובוודאי שהתעשייה היא אחת ממחזיקי העניין המרכזיים והחשובים שלנו. בנוסף, אין ספק שאחד הכלים הלא ממומשים שלנו לצורך כך הוא רשת הסטודנטים הבוגרים העצומה שלנו המפוזרים בכל רחבי השוק. כמובן שעלינו להידרש גם לשאלה מה אנו יכולים לתת להם כערך מוסף? בטקס של מלגות קרן בהרב בשנה שעברה אמר הדובר הראשי, אליעזר שמואלי, שהמילה "נתן" בעברית מורכבת ממבנה סימטרי – האות נ' בהתחלה והאות נ' בסוף, כך שאפשר לקרוא אותה בשני הכיוונים – "מי שנותן מעצמו גם מקבל בחזרה", אמר שמואלי.

פעילותנו עם התעשייה בולטת בכל תחומי עיסוקנו. בית הספר הדגיש תמיד את החוזקה שלו ביישומיות לשטח ותמיד שאפנו לשיתופי פעולה. אני סבור שעלינו "לעלות מדרגה" בתחום זה ולהגדיר את מודל העבודה שלנו מול התעשייה בצורה יותר מובנית, תוך איתור הזדמנויות מתמיד לשת"פ בהקשרים שונים, וניהולן לאורך זמן.

דוגמה למודל המשלב את העבודה האקדמית של בית הספר עם הפנים אל הקהילה העסקית בישראל הוא הקורס "אתיקה ואחריות תאגידית" שנבנה בגישה של למידה מרחוק במסגרת התואר הראשון. הקורס בנוי על גישה מסורתית של "קורס בהתכתבות" בו הסטודנטים קוראים ונחשפים למגוון תכני ליבה, קוראים ומגישים מטלות עיוניות ומעשיות בתחום. הקורס נבנה כל סמסטר מחדש, וכל החומרים שבו הופכים בתום כל סמסטר לחלק מהספריה האלקטרונית של המרכז לאחריות תאגידית. פנינו למו"לים מובילים בעולם וביקשנו אישור זכויות יוצרים לתרגום ופרסום מאמרים מרכזיים בתחום האחריות התאגידית. מספר מאמרים שכאלה משולבים בכל קורס, וכך מידי סמסטר תועשר הספריה האלקטרונית של המרכז לאחריות תאגידית בחומרים נוספים שיכולים לשמש את מחזיקי העניין הרבים בישראל שזקוקים לחומר מקצועי איכותי בעברית להתפתחות והכשרה בתחום. באופן כזה אנו עושים שימוש מושכל במשאבים של צוות ההוראה הנמצאים בצד "ההוצאות" של משוואת המאזן הכספי, והופכים אותו לנכס בר קיימא בזכות החומרים האקדמיים המתקדמים והחדשניים שנוצרים בעזרתו ואינם נעלמים בתום הסמסטר, שפי שקורה לא פעם לתכניהם של הקורסים המסורתיים אחרי מבחן הקורס. מובן שגם לסטודנטים יש יתרון משני בקורס מהסוג הזה אשר מאפשר להם גמישות רבה יותר בניהול זמנם, בהיותו של הקורס בלמידה מרחוק.

אני סבור שעלינו להגביר שימוש במודלים אקדמיים חדשניים כגון הקורס האמור, הן כחלק מתרומתנו למחזיקי העניין השונים שלנו והן לצורך פיתוח וצמיחה של בית ספרנו עם שיטות ההוראה החדשות שמתפתחות בעידן האינטרנט.

המשך לנספח 3 של התלקיט האקדמי | בחזרה לנספח 1 של התלקיט האקדמי | בחזרה לעמוד הראשי

שביעות רצון הסגל – אורן קפלן – תלקיט אקדמי: נספח 1

שביעות רצון הסגל
אורן קפלן – תלקיט אקדמי: נספח 1

המשך לנספח 2 של התלקיט האקדמי | בחזרה לעמוד הראשי של התלקיט האקדמי

אחד מתחומי ההתמחות המרכזיים שלי הינו במדידת וטיפוח שביעות רצון עובדים, והשפעתם של אושר סובייקטיבי, רווחה (Wellbeing) וחוסן של פרטים וארגונים על ביצועים ושביעות רצון. מודל ה"פסיכולוגיה העסקית והניהולית" שפיתחתי (שעל פיו גם הקמתי את תוכנית המוסמך המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית) זימן לי מפגשים עם הנהלות שביקשו ייעוץ במצבים מורכבים שאין להם "מוצר מדף" זמין להפעלה. אתן שלוש דוגמאות מתוך פרויקטים משמעותיים שליוויתי בתחום זה והיוו בסיס להתמחותי, מהמגזר הראשון (הציבורי), השלישי (עמותות) והשני (העסקי), בהתאמה, ואציין לאחר מכן כיצד אני רואה את יישום הפרקטיקה בבית ספרנו:

הדוגמה הראשונה מתייחסת לייעוץ ממוקד שערכתי בחברה ממשלתית גדולה שפעלה קודם לכן כחלק ממשרד ממשלתי. המעבר המורכב בין המבנים הארגוניים הללו שינה מקצה לקצה את תרבות הניהול בארגון. במסגרת זו התבקשתי לפתח ולהעביר סדנת "ניתוח תפקיד" למנהלי משאבי אנוש בחברה לצורך הסבתם לייעודם החדש, מבלי צורך לפטר מנהלים שלא גויסו או הוכשרו מראש לתפקידם זה. בהתחשב בכך שמדובר במעסיק גדול במשק, לתהליך היו השלכות ארגוניות ואולי אף לאומיות. מבחינה זו שיטת הניהול שלנו במכללה דומה, אנו גוף ציבורי שמסורתית מגן על עובדיו בחוזי העסקה קיבוציים, היחידים מסוגם בכל המכללות הלא מתוקצבות בישראל. אני רואה באיזון בין משימותיו של הארגון לבין שימור ופיתוח בר קיימא של סגל המכללה בסיס חשוב לכוחו של הארגון ולתחושת השייכות והמחוייבות של הסגל.

אש"ל – האגודה לתכנון ולפיתוח שירותים למען הזקן בישראל מיסודה של הג'וינט – זהו אחד הארגונים המשמעותיים בישראל בנושא הטיפול בקשישים בישראל, משפיע על מאות עמותות ומרכזים בכל רחבי הארץ. חוק הסיעוד שתוקן הביא לכניסתם לשוק של גורמים פרטיים רבים שהחלו להתחרות על תקציבי הענק לטיפול בקשישים בצורה אגרסיבית ולא תמיד אתית. הדבר סיכן את קיימותן של חלק מהעמותות לטיפול בקשיש. נקראתי לפני כ-10 שנים כדי לבנות אסטרטגיה שיווקית ותוכנית הכשרה נרחבת בשיווק למנהלי העמותות כדי שיוכלו להתמודד עם תנאי השוק החדשים. המודל שפיתחתי התבסס על עקרון ה Reaching Out המסורתי של העבודה הסוציאלית, והביא לשיפור משמעותי ביכולתן של העמותות לשרוד ולהתמודד עם תנאי השוק החדשים. על המודל שפיתחתי ניתן לקרוא במאמרי "מי מפחד משיווק בעמותות?!" שפרסמתי באותה תקופה ב"מסר לעניין", כתב העת של העמותות למען הזקן ומרכזי היום לקשיש בישראל (2003). מנהלי ועובדי העמותות שהשתתפו בהכשרות עברו מתחושת חוסר אונים, שגורלם נקבע על ידי גורמים כוחניים שכספם בכיסם בסביבה החיצונית, לתחושת מסוגלות עצמית ולפיתוח תוכניות עסקיות ושיווקיות לשימור ושגשוג ארגוניהם, ללא ויתור על ערכיהם החברתיים. תחושת יציבות, וודאות, מסוגלות עצמית ויכולת לתרומה ממשית לארגון הם בסיס משמעותי לשביעות רצון עובדים. לא קשה לזהות את הדמיון בין המצב הארגוני האמור למצבנו במכללה כארגון ללא כוונת רווח המתמודד עם שוק תחרותי ומשתנה במהירות.

חברת תקשורת גדולה בישראל – התמחותי במחקר יישומי ובפסיכולוגיה הובילה אותי לייעץ ולנהל פרויקטים מורכבים של סקרי שביעות רצון עובדים בחברות מסחריות. אחד מהפרויקטים הגדולים שליוויתי כיועץ בכיר בחברת KPA התבצע בחברת תקשורת גדולה שעבורה ניהלתי את כל סקרי שביעות רצון העובדים במשך כשנתיים. על המודל שהנחה אותנו ניתן לקרוא במאמר שפרסמנו בנושא בכתב העת "משאבי אנוש" (קפלן וקנת, 2003). אצטט מעט מתוך המאמר, שכן הוא מבטא את עמדתי גם כיום:

פיטר סנג'י מתאר בפתיחת ספרו The Fifth Discipline ("הארגון הלומד") שבט דרום אפריקאי בו נהוג לברך לשלום אחד את השני בביטוי "אני רואה אותך" או "אני מעריך אותך על מי שאתה". התשובה המקובלת היא "אני כאן". סנג'י מסביר את הדיאלוג הזה בכך ש"עד שאינך רואה אותי", אני לא קיים. עצם ההתבוננות בזולת מביאה אותו לידי קיום. המודל שהצגנו במאמר ובארגונים בהם פעלנו היה שונה מהותית מהגישה ההיררכית "Top-down" שהיתה מקובלת באותה עת בארגונים לפיו הידע נמצא בעיקר אצל ההנהלה בעוד העובדים הם בעיקר משאב שמזרים ידע ותפוקה כלפי מעלה. זו הסיבה שכינינו במאמר את המודל שלנו "Bottom-Up" כיוון שנועד להעצים את כוחם של העובדים ולמנף את הפוטנציאל והמעורבות שלהם, מאחרון העובדים ועד למנכ"ל. הפרויקטים המורכבים שליוויתי ופיתחתי בתחום מדידת שביעות רצון עובדים ולקוחות תרמו לי ידע ונסיון שמהווים השראה לגישתי הניהולית עד היום: ראשית, הידע נמצא אצל העובדים, ואחריותך כמנהל לנטר ולהבין את מה שמתרחש בכל מקום בארגון, אך גם להחזיר פידבק וליצור תהליך שינוי מתמיד כדי לטפל בליקויים ולהעצים את ההצלחות, אחרת ההתלהבות ושיתוף הפעולה יגוועו (בפרויקטים הנ"ל זכינו לשיעורי מענה חוזרים ונשנים של מעל 90% בסקרי שביעות הרצון, בחברות שהעסיקו אלפי עובדים  ובמדידה אינטרנטית אנונימית ללא כל תגמול). אולם הממצא החשוב ביותר, עליו אני חוזר כ"מנטרה" לכל ההנהלות הבכירות שאותן אני פוגש, הוא שמתוך מגוון רב של משתנים שנמדדו, שביעות רצון העובדים הושפעה יותר מכל מסעיף אחד דומיננטי: "המנהל הישיר". כמו במשפחה ביחסי הורים וילדים, כך גם בארגון, המנהל הישיר מייצג ומהווה בפועל מקור לסמכות והשראה. על פיו מתורגמת תחושת יציבות, הוגנות, וקהילתיות שמשפיעה על תפקודם של עובדים, מידת המעורבות וההשקעה שלהם בצוות ובמשימות, ואולי החשוב מכל בארגונים עסקיים (ושאינם עסקיים), מידת שביעות הרצון של לקוחותיהם. הממצא המדהים ביותר שמצאנו היה קשר סטטיסטי חזק וברור בין שביעות רצון עובדים לשביעות רצון לקוחות (רק שהעובדים תמיד מחמירים יותר עם הארגון, כיוון שיודעים מה באמת נמצא מאחורי הקלעים).

אז מיהם המנהלים הישירים אצלנו בביה"ס למינהל עסקים? לפי גישת "Bottom-Up" ובשל מודל הניהול השטוח והמטריציוני של בית ספרנו – כולנו למעשה מהווים מנהלים ישירים. זה מתחיל מהמתרגל והמרצה שמהווים את המנהלים הישירים של הסטודנטים בקורס ובכיתה הבודדת, ראש המחלקה לגבי סגל המרצים והמרגלים שלו, מנהלת מזכירות סטודנטים עבור עובדי המזכירות וכו' וכו', וכמובן שבראש בית הספר נושא הדיקאן, בהיותו המנהל הישיר של הסגל הבכיר והמנהל העקיף של כל הסגל האקדמי והמינהלי, תפקיד משמעותי, ראשית בניהולם הישיר של הצוות הבכיר ומתן הגיבוי והתמיכה המקצועיים והאישיים כלפיהם, והן באופן מקצועי על כל מערך המנהלים הישירים בבית הספר.

לסיכום, שביעות רצון עובדים היא משתנה מורכב אותו יש למדוד ולבחון באופן שוטף. אני רואה באחריותי הניהולית כמנהל לבצע זאת באופן פורמאלי, אך בעיקר לא-פורמאלי כחלק משגרת העבודה בארגון. בכוונתי להקדיש לתהליך פיתוח ארגוני זה משאבים ומיקוד תוך התייחסות ספציפית לצרכים ולמקורות שביעות הרצון (והעדרם) של קבוצות העובדים השונות בבית הספר, ותוך דגש מיוחד על תפקידו ומעורבותו של המנהל הישיר על כפיפיו, עובדים וסטודנטים כאחד.

אני סבור כמובן שמגוון הנושאים בהם דנתי במסמך הנוכחי מהווים חלק חשוב בשיפור שביעות הרצון בבית הספר.

הדבר נכון כמובן גם לשביעות רצון הסטודנטים, שעקרונות המודלים שאני מתכוון להפעיל זהים כלפיהם, גם אם המשתנים והמאפיינים האופרטיביים לגביהם שונים לחלוטין מאלו של הסגל, מטבע הדברים, אך על כך קצרה היריעה לתאר במסמך הנוכחי, ואותו אתאר במסגרת שונה, בה אפרט את תפיסתי על מודל "HUB-הלמידה" שהופעל בבית הספר למנהל עסקים בשנה האחרונה, ותרומתו לשביעות רצון סטודנטים בטווח הארוך.

 המשך לנספח 2 של התלקיט האקדמי | בחזרה לעמוד הראשי של התלקיט האקדמי

אורן קפלן – קובץ נספחים לתלקיט האקדמי – Academic Portfolio

אורן קפלן – קובץ נספחים לתלקיט האקדמי – Academic Portfolio

בחזרה לעמוד הראשי של התלקיט האקדמי
רשימת הנספחים של התלקיט האקדמי:
נספח 1: שביעות רצון הסגל
נספח 2: אחריות תאגידית הלכה למעשה: פיתוח מודל חברתי-יישומי לביה"ס למנהל עסקים
נספח 3: בין-לאומיות ורוח רב-תרבותית
נספח 4: Learning from Experience and the Experience of Learning in an Academic Setting
נספח 5: פעילות שונות בתחום המחקר בפסיכולוגיה חיובית
נספח 6 : כריכת ותוכן העניינים של הספר "חוקרים מדברים" בהוצאת גלובס
נספח 7: גיליון כתב העת של הסתדרות הפסיכולוגים בישראל שהוקדש לפסיכולוגיה עסקית
נספח 8: כנסים וימי עיון מובילים בתוכנית לפסיכולוגיה עסקית וניהולית
נספח 9: יום עיון של המחלקה לשיווק עם ערוץ 2 – "עולם השיווק רץ למיליון"
נספח 10: הסמכות מקצועיות ורישיונות בפסיכולוגיה, פסיכולוגיה קלינית, היפנוזה ו-EMDR
נספח 11: מסמך קורות חיים מפורט – פרופ' אורן קפלן

אורן קפלן – קורות חיים ורשימת פרסומים

פרופ' אורן קפלן, דיקאן
בית הספר למנהל עסקים
המסלול האקדמי מהכללה למנהל

קורות חיים ופרסומים
מעודכן: ינואר 2015

השכלה
1986-1988 כלכלה מורחב BA, אוניברסיטת תל אביב
1989-1991 מינהל עסקים התמחות בשיווק MBA, אוניברסיטת תל אביב
1991-1992 פסיכולוגיה (חוג לאחר תואר) BA סיום בהצטיינות, אוניברסיטת תל אביב
1993-1994 פסיכולוגיה קלינית של הילד MA סיום בהצטיינות, אוניברסיטת תל אביב
1995-1999 פסיכולוגיה קוגניטיבית PhD, אוניברסיטת תל אביב

הסמכות מקצועיות
1994-1999 פסיכולוג קליני מומחה –התמחות ארבע-שנתית לקראת בחינות וקבלת רישיון משרד הבריאות, המחלקה הפסיכיאטרית, בי"ח איכילוב (מרכז רפואי ת"א)
2000-2001 מורשה לטיפול ומחקר מדעי בהיפנוזה – תכנית שנתית להכשרה לקראת בחינות ההסמכה של משרד הבריאות, הפקולטה לרפואה ע"ש סאקלר, אוניברסיטת תל אביב

מינויים אקדמיים
2007 – דרגת פרופסור חבר [הועדה העליונה למינוי פרופסורים של המועצה להשכלה גבוהה]
2002 – דרגת מרצה בכיר [ועדת מינויים עליונה, המסלול האקדמי המכללה למינהל]
1995 – דרגת מרצה [ועדת מינויים, ביה"ס למינהל עסקים, המסלול האקדמי המכללה למינהל]
1992 – דרגת מדריך [ועדת מינויים, ביה"ס למינהל עסקים, המסלול האקדמי המכללה למינהל]
1990 – הצטרפות למסלול האקדמי המכללה למינהל

ניסיון אקדמי ומקצועי

תפקידים אקדמיים – ניהוליים במסלול האקדמי המכללה למנהל
2012 – היום      דיקאן ביה"ס למינהל עסקים
2003 – היום      מנהל אקדמי, תוכנית MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית
2010 – 2012    סגן דיקאן לעניינים אקדמיים, ביה"ס למנהל עסקים
2006 – 2010    ראש המחלקה לשיווק ופרסום, ביה"ס למנהל עסקים
2003 – 2007    מנהל אקדמי, תוכנית MBA לעובדי ומנהלי חברת פרטנר תקשורת

ניסיון מקצועי מחוץ לאקדמיה (1990 עד היום):
בתחום העסקי-ניהולי ליווי פרויקטים אסטרטגיים בחברות, ייעוץ לבכירים ופיתוח מנהלים, הכשרות וסדנאות מנהלים בתחום חוסן ופסיכולוגיה חיובית.
בתחום השיווק מומחה ויועץ למחקרי שוק והתנהגות צרכנים, סקרים ודגימה, שיטות מחקר וסטטיסטיקה מתקדמת, סקרי שביעות רצון בארגונים ובסיסי נתונים גדולים.
בתחום הטיפולי  פסיכולוג קליני, מתמחה בהפרעות דיכאון, חרדה, פוסט-טראומה, קשב וריכוז, ובטיפול זוגי ומערכתי. מורשה לטיפול בהיפנוזה. 

חברות באיגודים מקצועיים ורישוי מקצועי
רישום בפנקס הפסיכולוגים של משרד הבריאות: כפסיכולוג משנת 1994 מ.ר. 4599, כפסיכולוג קליני מומחה משנת 1999, מ.מ. 5348
רישום בפנקס המהפנטים, משרד הבריאות, לאיבחון וטיפול פסיכולוגי בהיפנוזה מ.ר. 0499 משנת 2001, למחקר מדעי בהיפנוזה מ.ר. 545 משנת 2003
חבר "אפק" – האגודה הישראלית ללימוד תהליכים קבוצתיים וארגוניים
חבר "האגודה הישראלית להיפנוזה"

ENBIS – European Network for Business and Industrial Statistics
IPPA – International Positive Psychology Association

קרנות מחקר

ISFIsrael Science Foundation: קפלן א. (עם ראובן דר, החוג לפסיכולוגיה, אוניברסיטת תל אביב). "עכבה לטנטית אצל בעלי סגנון אובססיבי קומפולסיבי".

Dualis Social Investment Fund : קפלן, א. (עם רחמן-מור, דליה, שוץ-לוי, ג., רוטשטיין, ע.). 50,000 ₪. "השפעת עסקים חברתיים על אפקטיביות צרכנית ונכסיות מותג".

אורט ישראל (בשיתוף יחידת המחקר של ביה"ס למנהל עסקים במסלול האקדמי המכללה למנהל) : 150,000 ₪. "קתדרת מחקר לפסיכולוגיה חיובית וחוסן".

רשות המחקר / יחידת המחקר : זכיה בלמעלה מ-10 גרנטים של יחידת המחקר בביה"ס למנהל עסקים ושל רשות המחקר במסלול האקדמי המכללה למנהל.

פרסומים

דיסרטציות מחקריות

  • MBA – Business Administration thesis: The context effect: application of latent inhibition and perceptual learning paradigms on consumer attitudes to products
  • MA – Child Clinical Psychology Thesis: The effect of different familiarity levels of context and target during test on visual search performance
  • PhD – doctoral dissertation: The effect of past and present experience with target and context on visual search performance
  • All Supervised by Prof. Lubow, The Psychology Department, Tel Aviv University

ספרים

  • קפלן, א. (עורך, 2003). חוקרים מדברים: מחקרי שוק ויישומם בשוק הישראלי. הוצאת גלובס.
  • קפלן, א. (עורך, 2008). חוקרים מדברים 2: מחקרי שוק ויישומם בשוק הישראלי – מהדורה שנייה מורחבת. הוצאת גלובס.


פרקים בספרים

  • Lubow, R.E., and Kaplan, O. (2010). Psychopathology and Individual Differences in Latent Inhibition: Schizophrenia and Schizotypality. In: Gruszka, A., Matthews, G., and Szymura, B. (Ed.). Handbook of individual differences in cognition: Attention, memory and cognitive control. New York: Springer.
  • Kaplan, O., Nutkevitch, A., Tzadok, M., Levy Judith (2012). Learning from Experience and the Experience of Learning in an Academic Setting. In: Aram, E., Nutkevitch, A., and Baxter, R. (Eds.). Adaptation and Innovation: Theory, Design and Role-Taking in Group Relations Conferences and their Applications. London: Karnac Books.
  • Kaplan, O., & Lipinsky-Kella, K. (2015). Virtual Teams and Group Relations in the WEB 2.0 Era: Insights from an MBA Experiential Distance-learning Course. In: Aram, E., Nutkevitch, A., and Baxter, R. (Eds.). Exploring the Impact and Relevance of Group Relations Work within and beyond its Network. London: Karnac Books.


פרקים בעברית:

  • קפלן, א. (2001). השפעת חשיפה מוקדמת למוצר וקונטקסט על עמדות הצרכן כלפי המוצר. בתוך: נוסק, ה. (עורך, 2001). ישראל בתחילת המאה ה- 21 : חברה, משפט, כלכלה ותקשורת. תל-אביב: גומא-צ'ריקובר.

פרקים מאת קפלן, א. (2008) בספר חוקרים מדברים: מחקרי שוק ויישומם בשוק הישראלי (הספר כולו, כאמור, בעריכתו של קפלן, א. 2008 בהוצאת גלובס):

  • קביעת גודל המדגם במחקרי שוק
  • כלי המחקר ושאלון הסקר
  • שימוש במידע משני במסגרת מחקר שווקים
  • יישומים של ניתוח תחלופה (Conjoint) וסילום רב מימדי (MDS)
  • סקרים ומחקרי שוק באמצעות האינטרנט ואמצעי תקשורת מתקדמים (עם רענן וקנת)
  • מחקרי שוק במגזר החרדי: ראיון עם שוקי בטיסט
  • תיאור מקרה "סלקום": מ"הכוכב זה אתה" עד ל"ככה זה כשאוהבים" – ראיון עם מיכל דבורצקי
  • תיאור מקרה "תנובה": מתקופת החלוצים לתקופת המותגים – ראיון עם מיכל המאירי


מאמרים בכתבי עת שפיטים Peer-Review

  • Lubow, R.E., and Kaplan, O. (1997). Visual search as a function of type of prior experience with target and distractor. Journal of Experimental Psychology: Human perception and performance, 23, 14-24.
  • Lubow, R.E., Dressler, R. and Kaplan, O. (1999). The effects of target and distractor familiarity on visual search in de-novo Parkinson's Disease patients: latent inhibition and novel pop-out. Neuropsychology, 13, 415-423.
  • Lubow, R.E., Toren, P., Laor, N., & Kaplan, O. (2000). The effects of target and distractor familiarity on visual search in anxious children: Latent inhibition and novel pop-out.Journal of Anxiety Disorders, 14, 41-56.
  • Lubow, R.E., Kaplan, O., Abramovich, P., Rudnick, A., & Laor, N. (2000). Visual search in schizophrenia: latent inhibition and novel pop-out effects. Schizophrenia Research, 45, 145-156.
  • Kaplan, O., and Lubow, R.E. (2001). Context and reminder effects in a visual search analog of latent inhibition.Learning and Motivation, 32, 137-153.
  • Lubow, R.E., Kaplan, O., & De la Casa, G. (2001). Performance on the visual search analog of latent inhibition is modulated by an interaction between schizotypy and gender, Schizophrenia Research, 52, 275-285.
  • Kaplan, O., and Solan, M. (2002). Ghosts in the Corridors of Business Administration Schools: The “Unconscious” at Work, Organisational & Social Dynamics, 2, 53-74. Karnac Books, London.
  • Cohen, E., Sereni, N., Kaplan, O., Weizman, A., Kikinzon, L., Weiner, I., and Lubow, R.E. (2003). The Relation between Latent Inhibition and Symptom-Types in Young Schizophrenics. Behavioural Brain Research, 149, 113-122.
  • Kaplan, O. (2005). Freud and Globalization: A Psychological Overview of the Nationalism Phenomenon during the Globalization Age. ABI Insights, Journal of the Academy of International Business, 5, 3-9.
  • Lubow, R.E., and Kaplan, O. (2005). The Visual Search Analog of Latent Inhibition: Implications for Theories of Irrelevant Stimulus Processing in Normal and Schizophrenic Groups. Psychonomic Bulletin & Review, 12, 224-243.
  • Lubow, R.E., Braunstein-Bercovitz, H., Blumenthal, O., Kaplan, O. and Toren, P. (2005). Latent Inhibition and Asymmetrical Visual-Spatial Attention in Children with ADHD. Child Neuropsychology, 11, 445-457.
  • Kaplan, O., Dar, R., Rozental, L., and Lubow, R.E. (2006). Latent Inhibition in Individuals with Obsessive-Compulsive Disorder (OCD). Behaviour Research and Therapy, 44, 1137-1145.
  • Kaplan, O. (2006). Awareness Instruction for Sexual Harassment: Findings from an Experiential Learning Process at a Higher-Education Institute in Israel. Journal of further and higher education, 30, 213–227.
  • Kaplan, O. (2007). The Effect of the Hypnotic-Suggestive Communication Level of Advertisements on their Effectiveness. Contemporary Hypnosis – Journal of the British Society of Experimental and Clinical Hypnosis, 24, 53-63.
  • Kaplan, O., Silberman, S., Alon, R., and Galli, Y. (2007). Psychoanalytical Aspects of Driving Behavior: Role and Fantasy on the Road. Organisational & Social Dynamics 7, 172–192 [Karnac Books].
  • Shrira, A., and Kaplan, O. (2009). Latent inhibition in within-subject designs: The roles of masking, schizotypy, and gender. Personality and Individual Differences, 47, 922-927.
  • Kaplan, O., & Lubow, R.E. (2011). Ignoring irrelevant stimuli in latent inhibition and Stroop paradigms: The effects of schizotypy and gender. Psychiatry Research, 186, 40-45.
  • Lazar, J., Kaplan, O., Sternberg, T., & Lubow, R.E. (2012). Positive and Negative Affect Induce Opposing Processing of Task-Irrelevant Stimuli: Evidence from Latent inhibition Studies, Emotion, 12, 591-604.
  • Vera, E. (2013). Elio Vera interviews Oren Kaplan. Cross Cultural Management: An International Journal, 20, 635-639.
  • Lubow, E.R., Kaplan, O., & Manor, I. (2014). Latent Inhibition in ADHD Adults On and Off Medication: A Preliminary Study. Journal of Attention Disorders, 18, 625-631.
  • Ben Ami, M., Hornik, J., Eden, D, & Kaplan, O. (2014). Boosting Consumer Efficacy Beliefs by Repositioning the Self. European Journal of Marketing, 48, 1914-1938.
  • Israel-Cohen, Y., Kashy-Rosenbaum, G., & Kaplan. O. (2014). High positive emotions shortly after missile attacks and the heightened risk of PTSD symptoms among Israeli adolescents. Journal of Traumatic Stress, 27, 375-378.
  • Israel-Cohen, Y., Uzefovsky, F., & Kaplan, O. (2015). Gratitude and PTSD Symptoms among Israeli Youth Exposed to Missile Attacks: Examining the Mediation of Positive and Negative Affect and Life Satisfaction. The Journal of Positive Psychology, 10, 99-106.

בעברית:

  • קנת, ר., קפלן, א., רענן, י. (2006). סקרים בעזרת טכנולוגיות מתקדמות – הקץ לסקרים הטלפוניים?, קשר האיכות, 6, 53-54.
  • קפלן, א., בן עזר, ג., וקרקו-אייל, נ. (2007). ניהול, תרבות, הודו: תרגיל בלמידה התנסותית. על הגובה: כתב עת לענייני הוראה בחינוך הגבוה, 6, 19-22.
  • קפלן, א. (2009). Authentic Happiness יש או אין? פסיכואקטואליה, כתב העת של הסתדרות הפסיכולוגים בישראל, גליון אפריל, 46-47.
  • קפלן, א. (2010). פסיכולוגיה עסקית וניהולית: שפה חדשה בניהול. פסיכואקטואליה, כתב העת של הסתדרות הפסיכולוגים בישראל, גליון יולי, 10-16.
  • לוי, י., נוטקביץ, א., צדוק, מ., וקפלן, א. (2010). טביסטוק-לונדון, ראשון-לציון: יומן מסע על למידה חווייתית וחווית למידה במסגרת אקדמית. פסיכואקטואליה, כתב העת של הסתדרות הפסיכולוגים בישראל, גליון יולי, 17-27.
  • קפלן, א. (2011). "אושר אמיתי גרסה 2.0". אודיסיאה, 13, 30-37.
  • ישראל-כהן, י., קאשי-רוזנבאום, ג., נברו, ח., קסורלה, י., וקפלן, א. (2014). "יום הורים מחזק": הבנייה מחדש של מטרות ומבנה יום ההורים הבית ספרי. סוגיות חברתיות בישראל, 18, 95-105.


מאמרים בכתבי עת מקצועיים בעברית

  • קפלן א. (2003). מי מפחד משיווק בעמותות?, מסר לענין – כתב העת של העמותות למען הזקן ומרכזי היום לקשיש בישראל, 13, 24-26.
  • קפלן, א. (2003). Data Mining – כריית נתונים בשיווק, דמיון או מציאות? סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 146, 46-49.
  • קפלן, א. וקנת ר. (2003). "סקרי עמדות ושביעות רצון עובדים בגישת Bottom-Up: שימור עובדים – המסלול הבטוח לשימור לקוחות". משאבי אנוש, 188, 32-37.
  • קפלן, א. (2003). "מיניות בפרסום – פורנוגרפיה להמונים: הגישה (הכאילו) פסיכואנליטית בשיווק". אותות, 279, 18, 30.
  • קפלן, א. (2004). הסוד הגלוי: הטרדה מינית. משאבי אנוש, 197, 58-68.
  • קפלן א. (2004). ניהול רושם בניהול מוצרים: מיסודות הפסיכולוגיה החברתית אל המיתוג. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 160, 12-16.
  • קפלן א. (2004). כרוניקה של בועה ידועה מראש. Forbes (מהדורה עברית), 5, 114-116.
  • זילברמן, ס., קפלן, א., גלי, י., ואלון, ר. (2004). דמיון ותפקיד בחיים על הכביש: נהיגה ונסיעה. קו אפק – ביטאון האגודה הישראלית ללימוד תהליכים קבוצתיים וארגוניים, 5, 27-33.
  • קפלן, א. (2005). היפנוזה ו EMDR. כתב העת האלקטרוני של העמותה הישראלית ב EMDR.
  • קפלן, א. (2005). הגדרה מחדש של תפקיד מנהל משאבי האנוש בארגון: פסיכולוגיה עסקית – להיות בצד המואר של הירח. משאבי אנוש, 215, 24-28.
  • קפלן, א. (2006). הצרכן – רגיש מדי או אדיש מדי? סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 176, 10-14.
  • רענן, י., קנת, ר., קפלן, א. (2006). העתיד כבר כאן: סקרים ומחקרי שוק באמצעות האינטרנט. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 176, 48-54.
  • קפלן, א. (2006). הפרסום לא משכנע. הוא מהפנט. על היפנוזה ופרסום – ממצאים מחקריים. אותות, 306, 26-28.
  • קפלן, א. (2007). סקר ענפי: הערכת שוק מחקרי השוק בישראל. בשיתוף הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה, ישראל, ויחידת המחקר, ביה"ס למינהל עסקים, המסלול האקדמי של המכללה למינהל.
  • קפלן, א. (2007). "זה לא אתה – זה אני": מערכות יחסים צרכן-מותג במאה ה-21 ומדידתם, ניהול, 168, 50-53.
  • קפלן, א. (2007). מי אוהב אותך יותר ממני? – על מערכות יחסים בין צרכנים למותגים, סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 194, 16-22.
  • קפלן, א. (2008). "אל תבלבל אותי עם עובדות": מה עובד ומה לא עובד בפרסום, סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 202, 10-14.
  • קפלן, א. (2008). היפנוזה ככלי טיפולי. Medicine פסיכיאטריה – רבעון בנושאי פסיכיאטריה, 8, 40-43.
  • קפלן, א. (2008). אמת מטרידה: אחריות חברתית תאגידית והשלכותיה על התנהלות ארגונים ומותגים. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 209, 18-24.
  • קפלן, א. (2009). פסיכולוגיה חיובית: "רפואה מונעת" לשעת משבר: יישומים ניהולים, ארגוניים ואישיים לפיתוח חוסן ועמידות. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 212, 10-17.
  • קפלן, א. (2009). אינטליגנציה רגשית. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 213, הטור הפותח של הגיליון בנושא "אינטליגנציה רגשית".
  • קפלן, א. (2009). תיאורית "הזרימה" בפסיכולוגיה חיובית מול "גמול שכר ועונש" ביחסי עבודה. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 220, 28-31.
  • קפלן, א. (2010). "חיזור גורלי": כיצד לקוחות נאמנים מפתחים שנאה יוקדת?. סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 234, 18-21.
  • קפלן, א. (2012). רגשות, ביצועים וצדק חברתי – האם נמדוד הישגים על משקל או על מאזניים? סטטוס הירחון לחשיבה ניהולית, 248, הטור הפותח של הגיליון בנושא "רגשות וביצועים".

עריכת כתב עת מקצועי: קפלן, א. (עורך ראשי). שיווק עכשיו: כתב eעת לחדשנות שיווקית,
המחלקה לשיווק ופרסום, ביה"ס למנהל עסקים
2007-2010.

גליונות אלקטרוניים:

  • מספר 1 (מרץ 2007) בנושא "שיווק ותרבות"
  • מספר 2 (יולי 2007) בנושא "מותגים"
  • מספר 3 (דצמבר 2007) בנושא "חווית הלקוח ושיווק שירותים"
  • מספר 4 (יולי 2008) בנושא: "שיווק חברתי – אחריות חברתית ואיכות הסביבה"
  • מספר 5 (ינואר 2009) בנושא: "שיווק לא קונבנציונאלי".
  • מספר 6 (נובמבר 2009) בנושא: "שיווק לעסקים B2B".
  • מספר 7 (אוגוסט 2010) בנושא: "שיווק דיגיטלי".
  • 2011-2012 – ראו להלן מדור "העולם כמרקחה", TheMarker

קפלן, א. (2011-2012). "העולם כמרקחה" – טור שבועי למאמרי סקירה מחקריים במדור השיווק של TheMarker בשיתוף ביה"ס למינהל עסקים ואיגוד השיווק הישראלי (80 מאמרים, 100,000 מילים כתובות, כרבע מליון צפיות באינטרנט):

  • קומודיטי או מותג? השקת מדור סקירת המחקר האקדמי – 02 בינואר, 2011
  • מחקר שווקים מ'פה לאוזן' באמצעות האינטרנט – 05 בינואר, 2011
  • תהיות על עדכניותם של צרכני הסביבה ועדכניותם של צרכני המידע – 09 בינואר, 2011
  • גורם ה-WOW בחוויית הלקוח: מניפולציה זולה או חלק מהותי בשירות? – 16 בינואר, 2011
  • כשאהבת לקוחות הופכת לשנאה יוקדת – 30 בינואר, 2011
  • שיווק אינטראקטיבי ומעורבות נמוכה של צרכנים: דבר והיפוכו או פיתרון לבעיה שיווקית כואבת? – 06 בפברואר, 2011
  • כיצד חוות דעת צרכנית באינטרנט משפיעה ומעוררת אמון ונכונות רכישה? – 15 בפברואר, 2011
  • רשת חברתית – בחזרה למקורות: הקדמה לפרק מהספר "מחוברים" – 22 בפברואר, 2011
  • ראש דשא או ראש כרוב? השפעת תכנון על שיעור הרכישה הלא מתוכננת – 28 בפברואר, 2011
  • מחשבות נוגות על יעילותם של קמפיינים למאבק בתאונות הדרכים – 07 במרץ, 2011
  • קשה כשאול קנאה? לא אם עושים שופינג. במקרה זה: קנאת צרכנים תרבה מכירה – 14 במרץ, 2011
  • מי רוצה להיות שותף? שימוש באפקט הבעלות כאסטרטגית העצמה של צרכנים – 23 במרץ, 2011
  • נוירו-שיווק: העתיד של מחקרי השוק והבנת הפסיכולוגיה הצרכנית – 30 במרץ, 2011
  • שיווק (חכם) מפה לאוזן ברשתות חברתיות – 07 באפריל, 2011
  • מ"גישה ממוקדת לקוח" ל"יצירת ערך משותף": אחריות חברתית תאגידית בראיה אסטרטגית חלק א' – 14 באפריל, 2011
  • מ"גישה ממוקדת לקוח" ל"יצירת ערך משותף": אחריות חברתית תאגידית בראיה אסטרטגית חלק ב' – 21 באפריל, 2011
  • ניבוי ביקושים בשרשרת אספקה קמעונית: התלות ההדדית בין ספקים וקמעונאים – 27 באפריל, 2011
  • מזרחי-טפחות: להעביר את דביר, הקדמה לפרק מהספר מתוך ספרו של שוקי שטאובר "אני המותג!" – 05 במאי, 2011
  • מדוע איננו מאוכזבים מהפסדה של מכבי ת"א בגמר היורוליג? – 15 במאי, 2011
  • שודדי ים בבנגלדש ואופיס 2010 – על התנהגות צרכנים בשוק התוכנות הלא חוקיות – 23 במאי, 2011
  • חשיבות המותג התאגידי בעסקים הפועלים מול עסקים – 30 במאי, 2011
  • מתיחת המותג 'דוד המלך': מהלכים שיווקיים באווירת קודש – 06 ביוני, 2011
  • התכנסות והסתעפות: פיתוח אסטרטגיית שיווק גלובלית-למחצה – 13 ביוני, 2011
  • מנוף הצמיחה הכלכלי והשיווקי של האינטרנט בישראל – 20 ביוני, 2011
  • מחאה מקומית או שינוי העדפות כולל? ניתוח כלכלי בן כ-100 שנה חלק א' – 27 ביוני, 2011
  • מחאה מקומית או שינוי העדפות כולל? ניתוח כלכלי בן כ-100 שנה חלק ב' – 05 ביולי, 2011
  • חסכנו שלושה שקלים במחיר הקוטג' – איבדנו את הפנסיה – 12 ביולי, 2011
  • מה שלום הלקוח המרוצה שלך? – 18 ביולי, 2011
  • השפעתה השלילית של ברית המילה על רכישת-דחף – 25 ביולי, 2011
  • מרווחה של סעד וקומודיטי לרווחה של אושר: על ערך המותג שממשלה נדרשת לספק לצרכניה חלק א' – 02 באוגוסט, 2011
  • מרווחה של סעד וקומודיטי לרווחה של אושר: על ערך המותג שממשלה נדרשת לספק לצרכניה חלק ב' – 08 באוגוסט, 2011
  • שלגיה לובשת פראדה: האם מותג אטרקטיבי שווה יותר או פחות לאנשים יפים? (מאמרה של מיכל דרימן) – 17 באוגוסט, 2011
  • שנאת חינם או אהבת חינם? (התנהגות צרכנים על קבלת מוצרים ללא עלות) – 23 באוגוסט, 2011
  • התמודדות תקשורתית בעת משבר לאומי: תפקידה המרכזי של החברה האזרחית אל מול אחריותם המוגבלת של המדינאים – 30 באוגוסט, 2011
  • מיקסום האושר – הקדמה לפרק אופטימיזציה תחת אילוצים מהספר מסע אל האושר – 05 בספטמבר, 2011
  • הצרכן דורש צדק חברתי – ואם הוא לא יקבל? – 15 בספטמבר, 2011
  • מקורות מוטיבציה לחרם צרכנים: מסקנות מחקריות מתוך מאבק צרכנים בקנדה – 19 בספטמבר, 2011
  • חיזוי בגידות בחיי נישואין: שיעור שלמדתי מפרופ' טרכטנברג – 03 באוקטובר, 2011
  • "העיקר להיות אמיתיים … מאוד" [הקדמה לפרק מספר "המדיה החברתית] – 11 באוקטובר, 2011
  • פרסומות בנושא בריאות ויופי – האם הן חוצות תרבויות? – 18 באוקטובר, 2011
  • למה אנחנו לא קונים את מה שיעשה לנו טוב (עם קרן ליפינסקי-קלע) – 26 באוקטובר, 2011
  • לקנות פחות, ליהנות יותר (עם קרן ליפינסקי-קלע) חלק א' – 03 בנובמבר, 2011
  • לקנות פחות, ליהנות יותר (עם קרן ליפינסקי-קלע) חלק ב' – 09 בנובמבר, 2011
  • מהו הפיצוי הראוי? סוגיות מורכבות בניהול השירות ללקוח המתלונן – 17 בנובמבר, 2011
  • אסטרטגיית מותג: הקדמה לפרק מתוך הספר "אסטרטגיות שיווק עכשוויות" – 24 בנובמבר, 2011
  • האם תעודת הכשרות של הקוטג' בסכנה? אחריות תאגידית וחרם צרכנים – 30 בנובמבר, 2011
  • השלכות צרכניות לדו"ח אי השיוויון בהכנסות של ה-OECD – דצמבר 06, 2011
  • תרגיל מסכם: שיווק עצמי לספר חדש [הקדמה לתרגום סיפרו של פיליפ קטולר ניהול השיווק לעברית] – 20 בדצמבר, 2011
  • לקוח מנגה, צרכנית ממאדים: שערים רגשים בהתנהגות הצרכן – 28 בדצמבר, 2011
  • על חשיבות חווית לקוח חיובית בין נטישה לנאמנות – 04 בינואר, 2012
  • הפיתוי אסור, העישון מותר – תפקיד הרגולטור כמשווק מתחת לקו בקידום האינטרס הציבורי – 11 בינואר, 2012
  • מדוע לא תמיד טוב להיות פופולרי בשיווק: צרכנים בודדים קונים מותגים בודדים – 18 בינואר, 2012
  • חמשת הטרנדים המובילים בשיווק 2012: התעצמות האינטראקטיביות – 15 בינואר, 2012
  • ערוץ 2, אולפני צוקרברג מאחוריך – 08 בפברואר, 2012
  • מה יכולים אסטרונאוטים ללמוד מאנשי הצוללות. גליון מיוחד של מגזין דה מרקר בהשתתפות כותבים בכירים של הרווארד ביזנס ריוויו בפברואר, 2012
  • על הקשר (המורכב) שבין אושר לצריכה: צמצום הצריכה ושיפור איכות החיים (עם קרן ליפינסקי-קלע) חלק א' – 22 בפברואר 2012
  • על הקשר (המורכב) שבין אושר לצריכה: צמצום הצריכה ושיפור איכות החיים (עם קרן ליפינסקי-קלע) חלק ב' – 29 בפברואר 2012
  • מדוע לא להוריד את המע"מ על הדלק? תמחור כמנוף לצדק חברתי ולאסטרטגיה – 08 במרץ, 2012
  • כדורים פסיכיאטריים? משחק ומציאות בבית האח הגדול – 21 במרץ, 2012
  • האח או האחות? כדורים פסיכיאטריים כמתיחת מותג – 01 באפריל, 2012
  • אתה מה שאתה אוכל: על הסטטוס שמעניקה מנה גדולה – 18 באפריל, 2012
  • והארץ תשקוט, עין שמיים אודמת. בין יום הזכרון ליום העצמאות – 29 באפריל, 2012
  • מי ינצח בבחירות? התשובה לפי חוכמת ההמונים והברווזונים – 02 במאי, 2012
  • "התרגיל המצליח" והזכרון הלאומי הקצר – 09 במאי, 2012
  • למה שיחות בסלולר יהיו בעתיד בחינם, ואיך זה קשור לגורל האקדמיה – 16 במאי, 2012
  • מדוע מתחרה דומיננטי ואגרסיבי לא תמיד מזיק: מקרה וול-מארט – 24 במאי, 2012
  • נופש בסוויטת דה-לוקס עם נוף לקיר – ועתיד השיווק – 30 במאי, 2012
  • עם מי נסגור חשבון עכשיו? הבנקים על הכוונת – 06 ביוני, 2012
  • איך לבנות מותג ללא הפרעת קשב – 20 ביוני, 2012
  • נהנית? ספר לחבריך, לא נהנית? ספר לנו (על רשתות חברתיות והשפעתן) – 28 ביוני, 2012
  • e-תמכרות: כיצד הפך הדואר האלקטרוני מכלי שיווקי לסוס טרויאני? – 05 ביולי, 2012
  • מיתוג מחדש ל"פאריירים" – 19 ביולי, 2012
  • האווטאר והסלולר: מלחמות התקשורת בדרך להצתה מחודשת – חלק א' – 15 באוגוסט, 2012
  • האווטאר והסלולר: מלחמות התקשורת בדרך להצתה מחודשת – חלק ב' – 27 באוגוסט, 2012
  • מחשבות מושאלות על זכויות ויצירתיות בעידן אינטראקטיבי – 06 בספטמבר, 2012
  • עידוד הנקה: שיווק מתחת לקו – 19 בספטמבר, 2012
  • מתי ניתן לסמוך על סקרים? מבחירות ארה"ב לבחירות בישראל – 20 בדצמבר, 2012
  • שיווק עסקים בפלטפורמות WEB2.0 באמצעות שירות וחווית לקוח – 30 בדצמבר, 2012

השתתפות בכנסים, ימי עיון ומפגשים מקצועיים

כותרים באנגלית:

  • Shuv-Ami, A., and Kaplan, O. (Presented by Suv-Ami, A.). "Is the Fear of Fear Itself Warranted ? A Reassessment of the Ambivalent Effects of Fear Appeals". Australian and New Zealand Marketing Academy Conference, Melbourne, December 2-4, 2002.
  • Kaplan, O., Kenett, R. and Raanan, J. (Presented by Kaplan, O.). "Statistical properties of internet-based market research surveys". ENBIS European Network for Business and Industrial Statistics Conference, Barcelona, Spain, August 20-21, 2003.
  • Silberman, S, Kaplan, O., Alon, R., and Galli, Y. (Presented by Silberman, S.). "Fantasy and Role on the Road". OPUS An organization for promoting understanding of society Annual Conference, International perspectives from Group Relations, Psychoanalysis and Systems Theory, London, November 19–20, 2004.
  • Kaplan, O. "Positive psychology and happiness", The Seventh Anglo-Israel Colloquium: “Wealth and Happiness: Quality of Life in Israel and the United Kingdom,” at Kfar Blum, November 1-3, 2007.
  • Kaplan, O., Nutkevich, A., Tzadok, M., Levy Judith. "Learning from Experience and the Experience of Learning: How can these two co-exist in an Academic MBA Program?" BELGIRATE III – Tradition, Creativity and Succession in the Global Group Relations Network, An International Conference, November 5-8, 2009, Belgirate, Lago Maggiore, Italy.
  • Kaplan, O. "Positive Psychology – The Science of Happiness: The Transition from Learned Helplessness to Resilience". The Fifth ORT Braude College Interdisciplinary Research Conference, October 14-15, 2009, Carlton Hotel, Nahariya.
  • Icekson, T. and Kaplan, O. “Is optimism always beneficial? The role of conscientiousness and gender on academic performance”. A poster presentation at the 2nd World Congress on Positive Psychology. Philadelphia, USA, July 23-26, 2011.
  • Kaplan, O. and Lipinsky-Kela, K. “Positive organizational intervention for empowering students and student services center staff in an academic setting”. A poster presentation at the 2nd World Congress on Positive Psychology. Philadelphia, USA, July 23-26, 2011.
  • Shany, H., & Kaplan, O. “And they worked happily ever after: The relationship between happiness and work performance”. The European Conference on Positive Psychology, Moscow. Russia, June 26-29, 2012.
  • Kaplan, O., & Lipinsky-Kella, K. (2012). “Virtual Teams and Group Relations in the WEB 2.0 Era: Insights from an MBA Experiential Distance-learning Course”. The BELGIRATE IV conference: Exploring the Impact and Relevance of Group Relations Work within and beyond its Network, Belgirate, Lago Maggiore, Italy, November 1-4, 2012.
  • Shany, H., & Kaplan, O. (2013). “Should they be Happy? A new Perspective on the ‘Happy-Productive Worker Paradigm’ “. The Third World Congress on Positive Psychology, Los Angeles, California, USA, June 27-30, 2013.
  • Cohen-Israel, Y., Uzefovsky, F., & Kaplan, O. (2013). “Gratitude, Subjective Well-Being, and PTSD Symptoms among Israeli Youth Exposed to Ongoing Missile Attacks: The Significance of Gender”. The Third World Congress on Positive Psychology, Los Angeles, California, USA, June 27-30, 2013.
  • Israel-Cohen, Y., Kashy-Rosenbaum, G., Kaplan, O. "Is a good student also a happier one? Traditional measures of school functioning and connectedness as predictors of students’ subjective well-being". 7th European conference on positive psychology, Amsterdam, July, 1-4, 2014. [Presented by Oren Kaplan].

כותרים בעברית:

  • קפלן, א. "רוחות רפאים בבתי הספר למינהל עסקים", הכנס הארצי של העמותה הישראלית להנחיה וטיפול קבוצתי, מלון מרידיאן חיפה, 7-8 יולי 2002.
  • קפלן, א. שיווק בעמותות. הכנס הארצי של העמותות המקומיות למען הזקן, כפר המכביה, 29 בדצמבר, 2002.
  • קפלן א., קנת, ר. ורענן, י. (הוצג ע"י קפלן, א.). "אתגרים מתודולוגיים בביצוע סקרי אינטרנט". הכנס השנתי של האיגוד הישראלי לסטטיסטיקה – אוניברסיטת בן גוריון, 21 במאי, 2003.
  • קפלן, א. הצגת מחירים – היבט צרכנים. כנס: "הצגת מחירים לאן?". משרד התעשייה, המסחר והתעסוקה, מינהל סחר פנים, מינהל תכנון מחקר וכלכלה. מלון הייאט ריג'נסי ירושלים, 4 בינואר 2005.
  • זילברמן, ס., קפלן, א., גלי, י., ואלון, ר. (הוצג ע"י זילברמן, ס.). "דמיון ותפקיד בחיים על הכביש". הכנס השמיני הבינלאומי של המכון לחקר הגורם האנושי לתאונות דרכים הצלה ושיקום 15-14 בפברואר 2005, המסלול האקדמי של המכללה למינהל.
  • קפלן, א. "היבטים פסיכולוגיים בסיקור ילדים ונוער בתקשורת". כנס מועצת העיתונות בנושא סיקור ילדים ונוער בתקשורת,28 בינואר 2005, מלון קראון פלזה, תל-אביב.
  • קפלן, א., "פסיכולוגיה של בני הנוער" כנס שיווק ופרסום לבני נוער, המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון, 30 במאי, 2006.
  • קפלן, א., "ילדות – היבטים פסיכולוגיים" כנס אנשים קטנים צרכנים גדולים – בנושא שיווק ופרסום לילדים, המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון, 26 באפריל, 2007.
  • קפלן, א. "Authentic Happiness – יש או אין?", כנס האיגוד הישראלי לפסיכותרפיה, מ Common Unhappiness לחדוות חיים – הכנס הראשון של הפסיכולוגיה והפסיכותרפיה החיובית, בית סוראסקי, המרכז הרפואי ע"י שיבא תל השומר, 21 במאי, 2008.
  • קפלן, א. "שינויים מלמטה: התארגנות תושבים לשמירה על איכות הסביבה", כנס ירושלים לסביבה וטבע, החברה להגנת הטבע, בנייני האומה ירושלים, 18-19 במאי, 2008.
  • קפלן, א. "מחוסר אונים למוטיבציה – גישת הפסיכולוגיה החיובית", הכנס האדלריאני השלישי, מכון אדלר, 11-12 ביוני, 2008.
  • קפלן, א. "אימון כתהליך יישומי של פסיכולוגיה חיובית", הכנס השנתי של לשכת המאמנים בישראל, אוניברסיטת בר-אילן, 16 בספטמבר, 2008.
  • קפלן, א. "האם מדיניות כלכלית אמורה להיות מכוונת אושר? על שוק ההון בראי זרם הפסיכולוגיה החיובית". הכנס השנתי הראשון בנושא פסיכולוגיה של השקעות, המסלול האקדמי המכללה למינהל, 1 בדצמבר, 2008.
  • קפלן, א. "ניהול תקשורת רב-מימדית". ועידת ישראל לעסקים, 15 בדצמבר, 2008.
  • קפלן, א., "פסיכולוגיה חיובית כגישה לייעוץ וניהול". כנס איפ"א 2009 – האיגוד הישראלי לפיתוח ארגוני, "מכוונים גבוה: היועץ הארגוני והמקום בו מתקבלות החלטות", אבניו, איירפורט סיטי, 29 בינואר 2009.
  • קפלן, א. "ילדים וצרכנות". כנס באר שבע לשלום הילד 2010, אוניברסיטת בן גוריון בנגב, 15-16 בפברואר, 2010.
  • קפלן, א. "משימור עובדים לשימור הזוגיות: תובנות מניהול משאבי אנוש לניהול המערכת המשפחתית". כנס תוכנית MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית ומכון אדלר: "מי אמר שאסור לערבב משפחה ועסקים?", 25 באפריל 2010, המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון.
  • קפלן, א. "אהבה שהופכת לשנאה יוקדת – על נאמנות ונקמה בקרב לקוחות". יום עיון הפורום הבכיר לשירות לקוחות של המי"ל "מאנושי לטכנולוגי ולהיפך – האיזון בין כלים טכנולוגיים לשירות אנושי". 27 באוקטובר 2010, מלון לאונרדו פלאזה תל אביב.
  • קפלן, א. "אחריות תאגידית – אחריות אישית". כנס תוכנית MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית ומכון אדלר: "אחריות תאגידית ואחריות הורית", 21 ביוני 2011, המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון.
  • קפלן, א. "יישומים ניהוליים של פסיכולוגיה חיובית". יום עיון לציון 20 שנה לכתב העת סטטוס "ניהול בעולם משתנה", 1 ביוני 2011, מלון לאונרדו סיטי טאוור רמת גן.
  • קפלן, א. "לא לצאת מהקופסה: שגרה אפורה כמנוע לחדשנות". כנס חדשנות 2011 של TheMarker. מוזיאון תל אביב לאמנות, 13 בנובמבר, 2011.
  • כהן-ישראל, י., אוחנה, ח., קסורלה, י., נברו, ח., קפלן, א. "פסיכולוגיה חיובית בכיתת הלימוד: טיפוח מסוגלות עצמית לפיתוח חוסן ושגשוג אישי ומערכתי". חוסן ארגוני, כנס האיגוד הישראלי לפיתוח ארגוני והמרכז הבינתחומי הרצליה, 1 באפריל 2012.
  • קפלן, א., וכהן-ישראל, י. "מחוסר אונים נלמד לאופטימיות נרכשת: השפעת התערבויות מחקריות של פסיכולוגיה חיובית בקרב תלמידים בדרום ישראל על חוסן אישי, חוסן ארגוני וביצועים אקדמיים". סמינר סגל מחקרי, ביה"ס למנהל עסקים, המסלול האקדמי המכללה למנהל, 27 בנובמבר, 2012.
  • קפלן, א., כהן-ישראל, י., ונברו, ח. "מחקר תחת אש: שיעורי פוסט טראומה אקוטית וכרונית בקרב צעירים בדרום הארץ". יום המחקר השישי של המסלול האקדמי המכללה למנהל, ראשון לציון, 29 בינואר, 2013.
  • כהן-ישראל, י., נברו, ח. וקפלן, א. "חשיבה מחודשת על מבנה יום ההורים ומטרותיו: פיתוח התערבות ברוח הפסיכולוגיה החיובית ככלי להעלאת הרווחה הנפשית של בני נוער ותפקודם הלימודי במסגרת הבית ספרית". כנס האגודה הישראלית לחקר ההתבגרות, אוניברסיטת בר-אילן, 20 בפברואר 2013.
  • ליפינסקי-קלע, ק., וקפלן, א. "הסטודנט 'לקוח' או 'תלמיד'? השפעת השימוש בטרמינולוגיה עסקית בפנייה לסטודנטים כאל לקוחות על תפיסותיהם כלפי המוסד הלימודי". יום המחקר השביעי של המסלול האקדמי המכללה למנהל, ראשון לציון, 11 בפברואר, 2014.
  • קפלן, א., שוץ-לוי, ג., וענת רוטשטיין. "השפעת עסקים חברתיים על אפקטיביות צרכנית ונכסיות מותג". יום המחקר השמיני של המסלול האקדמי המכללה למנהל, ראשון לציון, 28 בינואר, 2015.

ארגון והנחיה בכנסים וימי עיון

כותרים באנגלית:

  • Authority, Leadership and Initiative In Individuals, Groups and Organizations Conference. The annual international experiential "Tavistock" conference of OFEK, The Israeli Association for The Study of Group and Organizational Processes, Kfar Blum, Israel 2–7 February 2003.
  • Authority and Leadership: Continuity and Change, The annual international experiential "Tavistock" conference of OFEK, The Israeli Association for The Study of Group and Organizational Processes, Kfar Blum, Israel, January 16-21, 2005.
  • Authority and Leadership: Between Chaos and “New Order”, The annual international experiential "Tavistock" conference of OFEK, The Israeli Association for The Study of Group and Organizational Processes, Kfar Blum, Israel, February 5-10, 2006.
  • Authority, Leadership and Identity: Systems and Organizations in Times of Globalization and Terrorism, The annual international experiential "Tavistock" conference of OFEK, The Israeli Association for The Study of Group and Organizational Processes, Ramot, Israel, February 4-9, 2007.
  • Authority, Leadership and Boundaries In Individuals, Groups, Organizations, and in Society, The annual international experiential "Tavistock" conference of OFEK, The Israeli Association for The Study of Group and Organizational Processes, Ramot, Israel, February 3-8, 2008.
  • Authority, Leadership, Interbeing In an Era of Social Media, The annual international experiential "Tavistock" conference of OFEK, The Israeli Association for The Study of Group and Organizational Processes, Keinar Galilee, Israel, February 12-17, 2012.
  • European Perpetrators and Victims: Then and Now. A Working Conference in the Series “The Past in the Present”. Kliczkow Castle, Poland. September 5-10, 2012.
  • The Leicester Conference – Authority & Role: Flighting & Fighting in our Organisations. The Tavistock Institute at The University of Leicester UK, 1-14 August 2015.

כותרים בעברית:

  • זהות, סמכות ומנהיגות בתרבות של שינוי ואי-ודאות, סדנת טביסטוק הישראלית של אפק, האגודה הישראלית ללימוד תהליכים קבוצתיים וארגוניים, ערד, 8-5 ביולי, 2009. כנס אפק בחסות תוכנית ה-MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית.
  • "איך עושים שלום? – ללמוד מהניסיון של אחרים" בהשתתפות ברנדון דדי, מאדריכלי הסכם השלום באירלנד. 9 בפרואר, 2010, קמפוס המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון. כנס משותף לתוכנית ה-MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית עם הארגונים: אפק, שתי"ל, המרכז האקדמי לחקר יישוב סכסוכים וגישור, המרכז לניהול תהליכי קונפליקט ושינוי.
  • "מי אמר שאסור לערבב משפחה ועסקים?", 25 באפריל, 2010, קמפוס המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון. כנס משותף לתוכנית ה-MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית ומכון אדלר.
  • "בין אחריות תאגידית לאחריות הורית", 21 ביוני 2011, קמפוס המסלול האקדמי המכללה למינהל, ראשון לציון. כנס משותף לתוכנית ה-MBA המתמחה בפסיכולוגיה עסקית וניהולית ומכון אדלר.